L'intelligence artificielle. On ne sais pas trop ce que cela veut dire : Des "programmes" qui pensent tout seul et qui travaillent à notre place ? A-t-on vraiment assez confiance en eux pour les laisser "agir en notre nom" ?
Non ! Je suis d'accord avec vous !
Je ne suis pas près de laisser une IA toute seule pour :
- analyser mes factures et les envoyer à mon comptable.
- répondre automatiquement aux emails de mes clients
- publier des choses sur les réseaux sociaux
- etc ...
Mais, si, au lieu d'appeler cela une "Intelligence Artificielle", IA, j'appelle ça un "Assistant Informatique", AI ??
Là, cela peut commencer à avoir un certain intérêt !
Les IA (ou AI) sont des outils ! Comme votre téléphone, comme un tableur Excel. Sauf que celui-là peut vous faire gagner des heures chaque mois.
Laissez moi vous montrer trois cas concrets d'utilisation de ces "assistants personnels". Juste du pratique, applicable dès demain.
L'analogie du "double numérique"
Imaginez que vous puissiez "fabriquer" votre propre "double numérique" en lui donnant des informations sur vous, votre société, vos produits, vo clients, etc .. Ajouter à cela vos valeurs, vos objectifs, votre façon de parler ou d'écrire et vous aurez un "Clone" assez proche de vous !
Est-ce que cela sera vous !? Bien sur que non ! Mais cela permettra quand même de pas mal "dégrossir" le terrain ;)
Toujours se rappeler que :
l'IA sont des outils statistiques !! Ils ne "cherchent" pas la "bonne réponse", ils ESTIMENT la réponse la plus probable statistiquement !!
Elles sont programmées pour donner l'impression de réfléchir pour que nos échanges avec elles soient plus "naturel" et "rassurant", mais, ne vous laissez pas prendre au piège :
Ce ne sont que des "super-calculatrices" !
Mais, attention, des calculatrices de super-haut niveau quand même ! :)
Alors, voilà l'idée : des assistants numériques qui travaillent pour vous. Pas à votre place — avec vous. Vous gardez le contrôle, mais vous déléguez le travail répétitif.
Le problème
Vous recevez 30 emails par jour. Des demandes de devis, des questions sur vos services, des réclamations... Chaque réponse vous prend 5 à 10 minutes. Faites le calcul : c'est 3 à 5 heures par jour englouties dans votre boîte mail.
La solution "Assistant Emails"
Vous créez des "modèles de réponse" bien définis et structurés par vos soins. Pas des réponses automatiques froides et impersonnelles. Non. Des bases que l'AI personnalise selon le contexte.
Comment faire concrètement :
- Copiez l'email du client dans Chatgpt ou Gemini par exemple (les version gratuites sont largement suffisantes pour expérimenter!)
- Demandez : "Rédige une réponse professionnelle et chaleureuse à cet email. Ton de l'entreprise : accessible et expert. Signe 'L'équipe [votre nom]'"
- Relisez, ajustez si besoin, envoyez
Temps passé : 2 minutes au lieu de 10. Sur 30 emails, vous venez de récupérer plus d'une heure.
L'astuce pro
Créez vous une série de documents de bases réutilisables :
1- Un fichier texte qui décris votre entreprise, votre style, vos clients, etc ..." tout ce qui vous paraît important pour vous définir !
2- Un "prompt de base" de réponse aux emails. Par exemple :
"Tu es un assistant spécialisé dans la rédaction d'email professionnels. Je vais te fournir un fichier décrivant mon profil et mon style que tu devras respecter à la lettre, puis, un autre fichier contenant un email d'un client ! En réponse fournis moi un email clair, professionnel et bien formatté que je puisse envoyé en réponse à mon client !"
Une fois ces fichiers sauvegardés, à chaque fois que vous recevez un email, vous n'aurez qu'à utiliser ce prompt sauvegardé en lui fournissant les fichiers de base et vous recevrez en réponse un email "exploitable" !
Le problème
Vous savez qu'il faut publier sur LinkedIn, Instagram, Facebook... Mais trouver des idées, rédiger les posts, c'est chronophage. Alors vous reportez. Et votre présence en ligne s'étiole.
La solution "Assistant Réseaux Sociaux"
Vous transformez votre assistant en générateur d'idées ET en rédacteur. Il ne remplace pas votre expertise, il l'amplifie.
Comment faire concrètement :
-
Donnez le contexte : Facile puisque vous avez déjà votre fichier texte contenant votre "profil" que vous avez créer précédemment ;)
-
Demandez des idées : Lancer votre AI et demandez lui : "Propose-moi 10 idées de posts LinkedIn (ou Facebook ou Instagram) basées sur telle ou telle problématique que rencontrent mes clients."
-
Ajoutez quelques options : "Rédige ces post en 150 mots maximum, avec une accroche percutante et un appel à l'action."
Résultat ? En 30 minutes, vous avez le contenu de toute la semaine. Il ne reste qu'à programmer.
Ne jamais faire l'impasse sur l'humain !
Ces assistants sont excellents pour vous fournir une première version. Mais c'est VOUS qui apportez la touche finale. Votre anecdote personnelle, votre point de vue unique, votre vécu.
L'IA fait 80% du travail. Les 20% restants — ceux qui font la différence — c'est vous.
C'est comme ça qu'on obtient du contenu authentique ET efficace.
Le problème
Avant un rendez-vous important, vous aimeriez vous préparer. Anticiper les questions, préparer vos arguments, avoir des données sous la main. Mais le temps manque, alors vous y allez "au feeling".
La solution "Assistant Acteur"
Vous utilisez votre assistant comme un sparring-partner. Il joue le rôle du client difficile, vous prépare aux objections, vous suggère des angles.
Comment faire concrètement :
-
Briefez l'assistant : "Je vais rencontrer le directeur d'une PME de 20 salariés dans le secteur [X]. Il hésite à [votre service] car [objection probable]."
-
Demandez une simulation : "Joue le rôle de ce directeur. Pose-moi les 5 questions les plus difficiles qu'il pourrait me poser."
-
Préparez vos réponses : "Pour chaque question, suggère-moi une réponse percutante en 2-3 phrases."
Vous arrivez au rendez-vous préparé. Les objections ? Vous les avez déjà traitées mentalement. Votre confiance ? Décuplée.
Ce qu'il ne fera PAS
Soyons honnêtes. Votre Assistant Informatique a des limites :
- Il ne connaît pas VOS clients (il faut lui donner le contexte)
- Il peut se tromper sur des faits (vérifiez toujours les chiffres)
- Il ne remplace pas votre expertise métier (il l'amplifie)
- Il n'a pas votre personnalité (ajoutez toujours votre touche)
L'erreur serait de tout déléguer aveuglément. L'intelligence, c'est de déléguer intelligemment.
Ce qu'il faut retenir
- L'IA = des "assistants numériques" qui travaillent avec vous, pas à votre place
- Cas 1 : Réponses emails — gain d'1h/jour minimum
- Cas 2 : Contenu réseaux sociaux — gain de 3h/semaine
- Cas 3 : Préparation rendez-vous — gain de 30min par RDV + confiance boostée
- La clé : donner du contexte précis et ajouter votre touche personnelle
- L'IA fait 80% du travail répétitif, vous gardez les 20% qui font la différence
Alors, par lequel de ces trois cas allez-vous commencer ? Si vous voulez qu'on creuse ensemble un usage spécifique à votre activité, n'hésitez pas à me contacter.